Häufig gestellte Fragen
 

Frage: Wann erhalte ich die Tickets?

Antwort: Normalerweise versenden wir WM-Tickets 3-4 Tage vor der Veranstaltung. Sie erhalten die Tickets 1 bis 3 Tage vor der Veranstaltung. Für einige Veranstaltungen können wir die Tickets weit im Voraus versenden, aufgrund der Beschaffenheit dieses Marktes können wir jedoch eine frühere Lieferung nicht garantieren.

Frage: Wie erhalte ich meine Tickets?

• Mobile Tickets (herunterladbare Tickets auf ein mobiles Gerät wie Smartphone oder Tablet) – Anweisungen mit Ticketdetails und ein Link zum Herunterladen einer App auf ein mobiles Gerät werden an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Das Ticket kann an der Pforte durch Vorzeigen auf der dafür vorgesehenen App des Veranstalters vorgezeigt werden. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichtlieferung von Tickets und es erfolgt keine Rückerstattung durch das Unternehmen.

Frage: Werden meine Sitze zusammen sein?

Antwort: Die Garantie, die wir anbieten, ist ein Minimum von Paartickets zusammen für benachbarte Plätze, sofern in der Kategoriebeschreibung nichts anderes angegeben ist. Darüber hinaus bieten einige Veranstaltungskategorien nur Einzeltickets an. In diesem Fall wird es in der Kategoriebeschreibung angezeigt.

Frage: Sind die Tickets für Heim- oder Auswärtsfans?

Antwort: Alle Kategorien sind für Heimfans gedacht, mit Ausnahme der Kategorie „Auswärtsabteilung“. Wenn diese Kategorie bei einer bestimmten Veranstaltung nicht vorhanden ist, bedeutet dies, dass für die Veranstaltung keine Tickets für Auswärtsfans verfügbar sind.

Frage: Sind die auf der Website angezeigte Sitzplatzkategorie und die auf dem Ticket aufgedruckte Kategorie identisch?

Antwort: Nicht immer. Wir haben unsere eigenen Kategorien aufgebaut, um den Bestellvorgang zu vereinfachen.

Die Kategoriebeschreibung ist vor Ort erhältlich.

Die genaue Sitzplatznummer, -reihe und -abschnitt wird auf dem Ticket selbst angezeigt.

Frage: Wie werden die Ticketpreise ermittelt und warum wird mir ein höherer Preis als der auf dem Ticket angegebene „Nominalwert“ berechnet?

Antwort: GlobalEventsZone ist ein Zweitmarktmakler, der Verkäufer und Käufer aus der ganzen Welt verbindet. Wir bieten Zugang zu stark nachgefragten, schwer zu bekommenden oder ausverkauften Veranstaltungen. Daher ändern sich die Ticketpreise je nach Marktangebot und -nachfrage schnell. Die Ticketpreise auf dem Zweitmarkt sind immer höher als der Ticketnennwert (auf dem Ticket ausgewiesener Preis). Auch der Zeitpunkt des Kaufs wirkt sich auf den Preis aus – je näher der Veranstaltungstermin rückt, desto wahrscheinlicher ist es in den meisten Fällen, dass die Preise höher und die Verfügbarkeit begrenzt sind.

Frage: Sind meine Tickets garantiert?

Antwort: Alle Tickets, die wir verkaufen, sind echt und authentisch. Alle bezahlten Bestellungen sind endgültig und garantiert. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Frage: Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich meine Tickets bezahlen?

Antwort: Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, Master Card, Union Pay-Kartenzahlungen. Alipay (chinesisch: 支付宝), mobile und Online-Zahlungsplattform von ApplePay, sofortige Online-Banküberweisung über Trustly, SafetyPay-Systeme, jedoch abhängig von der Region (dem Land). Für Anfragen per Banküberweisung per Rechnung wählen Sie bitte auf der letzten Checkout-Seite das Symbol „Zahlung per Banküberweisung“ und unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Frage: Welche Gebühren werden mir berechnet?

Antwort: Die einzige Gebühr, die wir berechnen, ist eine Buchungsgebühr pro Ticket. Sie können den Gesamtbetrag der Bestellung während des Bezahlvorgangs einsehen, bevor Sie Ihre Zahlungsdetails übermitteln. Der Bestellbetrag beinhaltet: Gesamtpreis der Tickets, Buchungsgebühr abzüglich etwaiger Rabatt- oder Gutscheinbeträge, die bei Ihrer Bestellung verwendet wurden. Wir haben keine versteckten Gebühren und berechnen keine Wechselkurse. Der Betrag, den Sie im Gesamtbetrag der Bestellung sehen, ist der Betrag, den wir Ihnen in Rechnung stellen.

Frage: Welche Währung wird mir berechnet?

Antwort: Wir sind ein Unternehmen aus den Vereinigten Arabischen Emiraten. Daher erfolgt die Abrechnung immer in Dirham der Vereinigten Arabischen Emirate, auch wenn der ursprüngliche Preis in einer anderen Währung angezeigt wurde.

Frage: Kann ich das Ticket nach dem Kauf stornieren?

Antwort: Sofern die Veranstaltung nicht abgesagt wurde, gibt es nach dem Kauf eines Tickets keinen Umtausch, keine Rückerstattung oder Stornierung.

Frage: Was ist, wenn das Veranstaltungsdatum verschoben wurde?

Antwort: Datum und Uhrzeit der Veranstaltung können sich ändern – diese Änderungen werden nicht vom Unternehmen, sondern vom offiziellen Veranstalter kontrolliert. Es wird empfohlen, von Zeit zu Zeit das korrekte Datum und die korrekte Uhrzeit zu überprüfen und Ihre persönlichen Vorkehrungen für den Besuch des Spiels an dem neuen Datum und der neuen Uhrzeit zu treffen. Wird beispielsweise eine Veranstaltung verschoben, behalten die Originaltickets weiterhin ihre Gültigkeit und es besteht kein weiterer Handlungsbedarf.

Fragen: Arbeiten Sie mit Reisebüros zusammen?

Antwort: Ja, und Reisebüros und Firmenkunden sind herzlich willkommen. Wenn Sie eine Gruppe zu einem Spiel schicken möchten, ist das eine großartige Idee und wir haben die richtige Lösung für Sie. Bitte kontaktieren Sie unser Team und wir werden Ihnen alle notwendigen Details mitteilen. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, um uns zu kontaktieren. Geben Sie uns in Ihrer Nachricht bitte die notwendigen Informationen an, z. B.: welches Spiel Sie besuchen möchten, wie viele Personen in der Gruppe sind, an welchen Kategorien Sie interessiert sind und / oder wie hoch Ihr Budget ist.